一般的なご質問
当社に寄せられる質問と回答をまとめました。
- 一般的なご質問
- 接触角計へのご質問
- 表面張力計へのご質問
- 摩擦計へのご質問
Q.文献に載っていた型番の装置や、今持っている装置の後継機種を検討したいのですが。
Q.埼玉県から遠いのですが、各地に営業所などはないのですか?
Q
取説を紛失したのですが再発行できますか?
A
有償で再発行致します。詳細は当社国内営業課へお問い合わせください。
国内営業課:TEL:048-483-2091/FAX:048-483-2702
Q
装置を選ぶポイントは?
A
例えば接触角計は、多様な固体試料(ワーク)に対応できるよう、様々な機種を取り揃えておりますが、主に「試料の大きさ」「測定する点数」「どこまで自動化するか」「拡張性」「データの処理方法」などの項目をよく検討し、スペック不足やオーバースペックにならないよう、考えていただくことが大事です。グレードが高いから良いというわけではありません。
また、「取引先が使っている」「文献に載っている」などをポイントにされるお客様も少なくはありません。
また必要に応じて、適切なオプション(アドインソフトウェア)の選択をすることも大切です。
【例:DropMasterシリーズの選び方】
・ 手動式から買い換えたいが、せめてデータをパソコンで処理、保存したい→DMs-401
・ 経時変化や動的評価、多角的角度から解析したい→DMo-502
・ 一日に測定する点数が多く、省力化したい。多角的角度から解析したい→DMo-702
・ 一日に測定する点数が多く、省力化したい。複数試料の全自動測定,測定値のマッピングをしたい→DMo-902
Q
文献に載っていた型番の装置や、今持っている装置の後継機種を検討したいのですが。
A
装置の種類によっては、製造を中止しているものもありますが、「接触角計」「表面張力計」については後継機種があります。
なお、上位機種になっても測定の原理は同じですので、画像処理やデジタル化、自動化などのメリットを考えて上位機種を選択するケースも少なくありません。
【製造中止機種の後継機種】
・ CA-Xシリーズ DMs-401
・CA-Vシリーズ DMo-502
・CA-Wシリーズ DMo-702
・CA-VP300 DMo-502WA
・CA-W200 DMo-902WA
※DropMasterシリーズの型名の数字は、ステージサイズを表すものではございません。
・CBVP-A3/CBVP-Z→DY-300
上記は主要機種のみを挙げています。その他の機種については、個別にお問合せください。
国内営業課:TEL:048-483-2091/FAX:048-483-2702
Q
購入後、消耗品は安定して購入できますか?
A
特殊なものを除いては、基本的に1週間以内に納入できる体制をとっております(国内)。ただし、同時期に同じ物の注文が集中することや、年末年始やお盆が調達に影響することがあります。なるべく余裕を持ってご注文ください。 特にお急ぎの場合はご注文の際に必ず納期をご確認ください。
Q
古い装置の消耗品は販売していますか?
A
モデルチェンジの際、消耗品に関しては、なるべく互換性が取れるよう配慮しております。 例えば、接触角計の注射筒(シリンジ)や表面張力計の白金プレートなどは20年以上、 互換性が保たれています。 ただし、過去に生産中止となった特殊機種のものにつきましては、供給できないものもあります。詳細は当社国内営業課へお問い合わせください。
国内営業課:TEL:048-483-2091/FAX:048-483-2702
Q
界面科学の測定機器はどのように役立つのでしょうか?
Q
埼玉県から遠いのですが、各地に営業所などはないのですか?
A
当社の事業所は埼玉県新座市のみとなっておりますが、一部商品につきましては、長野と大阪でご案内ができます。詳しくはこちらの「ショールームのご案内」をご覧ください。
また、遠方のお客様には、ご希望により営業担当が装置の説明やデモにお伺いします。 詳細は当社国内営業課へお問い合わせください。
Q
購入したいのですが、直接の取り引きができません。
A
すでにお取り引きのある、お近くの理科学機器販売店様にご相談ください。または当社でもご紹介ができます。(「当社商品取り扱い商社様」のページをご参照ください。)
Q
サポート体制はどのようになっていますか?
A
操作方法や移設についてのお問合せは国内営業課にて、修理・点検・校正については営業部リノベーションチームにて承っております。詳細は下記へお問い合わせください。
国内営業課 TEL:048-483-2091/FAX:048-483-2702
リノベーションチーム TEL:048-483-2067/FAX:048-483-2702
Q
海外で装置を購入し、使用したいのですが。
A
下記の国・地域に関しては現地の総代理店があり、納入立会い、サポートの対応ができます。また、その他地域向けの直接・間接での輸出も可能です。
総代理店のある国々:
アメリカ、中国、台湾、韓国、インド、シンガポール、タイ、ロシア、ブラジル、メキシコ、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、トルコ、アラブ首長国連邦、インドネシア、マレーシア
海外向けの物件に関する詳細は、海外営業課までお問い合わせください。
海外営業課:TEL:048-483-2629/FAX:048-483-2702
海外総代理店紹介ページはこちらをご覧ください。
Q
国内で使用中の装置を海外に移設する場合、外国為替及び海外貿易法に基づく輸出許可申請が必要でしょうか?
A
当社装置は、輸出貿易管理令別表第一の1~15項及び別表第二の対象貨物には該当しておりません。非該当判定書の発行も可能ですので、国内営業課までご依頼ください。
Q
材質としてアスベストを使用していませんか?
A
当社商品にはアスベストは使用していません。加熱用オプションの断熱部分の材質には、セラミックペーパー、セラミックボード、ガラス繊維+ケイ酸系バインダを使用しております。