各種窓口
高度な専門性を持つプロ集団が、お客様の問題解決に取り組みます。
商品提案や界面科学現象の解釈・分析など、現場の最前線でお客様のニーズに対応するとともに、技術や研究担当もお客様と直に接することが多いのが、協和界面科学の特徴です。迅速なサポート体制と丁寧な作業を心がけ、お客様の現場で生じる不都合を極力抑えることができる体制を整えています。何よりも顧客第一の姿勢で、お客様の問題解決に向け全社を挙げて取り組んでいます。
技術的なご質問や、装置・オプションに関するご質問など、当社に寄せられる質問と回答をまとめています。
サポート情報
- 2024/11/01
- サポート満了のご案内
- 当社商品は、基本的に、販売終了から7年をサポート期間と定めております。 以下の商品に関しましては、販売終了から6年が経過し、来年にはサポート期間が満了となる予定となっております。 サポート期間が満了いたしましても、従来通り、点検・校正、修理は承りますが、特に修理に関しましては、 時間の経過とともに入手が困難になる部材も増えてまいります。 まだ、サポートの満了まで日にちがございますが、この機会に装置のメンテナンスなどをご検討いただくことは如何でしょうか？ また、是非、この機会に後継機のご検討を頂けると幸いに存じます。 なお、表面張力計 DY-200に関しましては、後継機の設定がございません。 装置のご更新に関しましては、大変恐れ入りますが、上位機種のDY-300でご検討いただきたくお願い申し上げます。 後継機の情報などは、こちらをクリックしていただきますと、販売終了品のページに切り替わります。 販売終了品のページで、該当機種欄から後継機種の情報にリンクしております。 〇粘着・皮膜剥離解析装置(軽荷重タイプ)→VPA-3：2025年9月満了、〇粘着・皮膜剥離解析装置(軽荷重タイプ)→VPA-3S：2025年10月満了、〇粘着・皮膜剥離解析装置→VPA-2S：2025年10月満了、〇粘着・皮膜剥離解析装置→VPA-2：2025年9月満了、〇表面張力計→DY-200：2025年7月満了
- 2024/10/17
- LCD-400Sのサポート期間が終了します
- 大判ガラス基板洗浄評価装置LCD-400Sのサポート期間が2024年10月一杯で終了いたします。サポート期間が終了しても、点検、校正作業は今まで通り可能ですが、部品の入手が困難になってきております。 本装置に関しましては、誠に恐れ入りますが、後継機の扱いはございません。しかしながら、形式は異なりますが、大判試料を含め、サンプルをカットすることなく接触角測定が可能な「ポータブル接触角計 PCA-11型」をご利用いただくお客様も多くいらっしゃいます。よろしければこの機会にご検討いただけますと幸いに存じます。
- 2023/10/18
- 旧接触角計サポート期間終了のお知らせ
- 接触角計DM-701，DM-501，DM-501Hi，DMo-901WAのサポート終了が近づいてまいりました。サポート期間終了後も点検校正作業は今まで通り可能ですが、部品の入手が困難にな状況です。本体付属のコントロールボックス（DMC-MC3）の内部基板が入手不能となった為、基板故障の場合は修理不能となります。後継機種への更新をご検討いただき、更新までの間、安心してご使用いただくために、状態の点検を行うことをお勧めいたします。ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
製品をご検討の方へ
お電話の受付時間は、平日9:00～17:00です。
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当社商品の導入検討に際してご見学・ご試用が可能です。 |
TEL：048-483-2091 | 0 |
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装置購入検討にあたり、ご使用になりたい場合や、ショールームまでお越しになれない場合はぜひご利用ください。 |
TEL：048-483-2091 | 0 |
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商品をご検討いただくに際し、無償サンプル測定のサービスがご利用いただけます。 |
TEL：048-483-2091 | 0 |
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取引先よりデータの提示を求められたり、クレームの原因の調査など、一時的に測定の必要性が生じた場合はぜひご利用ください。 |
TEL：048-483-2636 | 0 |
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緊急のプロジェクトで測定の必要性が生じたときなど、短期間で集中して測定したいというお客様に、装置のレンタルをご用意しております。 |
TEL：048-483-2091 | 0 |
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当社では、メールマガジンにて展示会、セミナー等の情報を配信しています。 |
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当社商品ラインナップや各種装置のカタログなどを、電子カタログでご覧になれます。 |
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海外で製品を使用予定の国内企業の方へ 当社では、海外拠点への製品の搬入も行っております。 |
TEL：048-483-2629 | 0 |
製品をご利用中のお客様へ
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操作方法についてのお問い合わせ お問い合わせフォームをご利用いただけます。また、ダウンロードサイトでは製品の取扱説明書を案内しております。 |
TEL：048-483-2091 | 0 |
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確実でスピーディな対応を心掛ける「KYOWA」は、安心して装置をご使用いただける測定環境を提供します。 |
TEL：048-483-2067 FAX：048-483-2702 |
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専任のスタッフ及び各装置の専用ケースを準備し、万全の体制で移設いたします。 |
TEL：048-483-2067 FAX：048-483-2702 |
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当社独自開発による測定解析統合ソフトウェア『FAMAS(フェイマス)』および『DYNALYZER(ダイナライザー)』の最新版の配布をしております。事前登録が必要です。 |
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電子ブック形式にて検索、閲覧が可能です。 |
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装置の更新のご案内 お客様のご要望に応じた機種をご案内いたします。 |
TEL：048-483-2091 | 0 |