2026年6月顧客満足/認知評価調査アンケート結果 | 研究開発を支援する界面科学測器の専門メーカー：協和界面科学株式会社

調査対象

エンドユーザーのお客様 53名／商社・代理店の皆様 13名（計66名）
実施期間：2026年6月25日〜7月14日（オンラインアンケート）

製品利用経験

現在利用中 / 過去に利用 / 受託測定を利用 / 利用経験なし

業種別構成比（エンドユーザー53名）

🏭 製造業のお客様

評価：
アフターサポートと技術対応力、測定データの信頼性を高く評価。

ニーズ：
連続測定・多検体対応・自動化など「品質管理・生産現場での省力化」への要望が具体化。

🎓 学術研究のお客様

評価：
データの信頼性と専門性を評価。セミナーは学生・若手の教育にも活用いただいています。

ニーズ：
測定値の信頼性を担保する仕組み（標準サンプル等）、技術継承・教育支援への期待。

🤝 商社・代理店の皆様

評価：
国内での実績と信頼性、アフターサポート体制を評価。

ニーズ：
応用事例・提案資料の充実、リース・レンタル等の提供形態の多様化。引き合いは自動車・半導体・電池分野が中心。

お客様が抱える主要課題

• 測定方法の検討・効率化：プロセス最適化、時間短縮。
• 測定装置の導入：技術面、人員、予算確保の複合課題。
• 測定結果の検証・応用：結果の妥当性確認と開発への活用。
• 測定の均一化・人材育成：測定技術の標準化、次世代への技術継承。

AI・自動化をめぐる変化（今年の新設問）

• AI活用は本格化：「全社的に本格導入・活用している」が最多。
• 測定の自動化はこれから：「関心はあるが、自社業務への適用が描けない」が最多。
• 活用事例への期待：応用事例・ユースケースの情報発信が次の鍵に。

🤝 お客様との接点強化

測定結果の「見方」までお伝えする技術コミュニケーションを大切に、訪問・ご相談の機会を広げてまいります。

📚 活用事例・技術情報の充実

応用事例・アプリケーション情報の発信を強化し、教育・トレーニング支援の拡充を検討してまいります。

🚀 自動化・省力化ニーズへの対応

連続測定・自動化へのご要望を製品開発に活かすとともに、WEBセミナーの配信環境改善を進めてまいります。