顧客満足/認知評価調査アンケート結果 | 研究開発を支援する界面科学測器の専門メーカー：協和界面科学株式会社

製品利用経験

• 現在利用中 / 過去に利用 / デモ機を利用 / 利用経験なし

業界・業種別構成比

🎓 学術研究関連

評価：
「界面科学のプロフェッショナル」として、データの信頼性を極めて高く評価。

ニーズ：
オンライン・リモート測定、結果検証の効率化ツールなど「研究効率向上」へ関心が高い。

🚗 自動車関連

評価：
論文実績による信頼性、専門性、充実したアフターサポートを評価。

ニーズ：
測定の自動化、安全設計、DX化（遠隔操作・データ連携）など「生産現場の効率化」が急務。

💻 半導体関連

評価：
「専門性が高い」「使いやすい」「信頼性が高い」と総合的に評価。

ニーズ：
「自動化」へのニーズが特に高く、効率的なデータ取得・運用への期待が大きい。

お客様が抱える主要課題

• 測定装置の導入：技術面、人員、予算確保の複合課題。
• 信頼性向上：データ品質、再現性への要求増。
• 業務効率化：プロセス最適化、時間短縮。
• 人材育成：測定技術の標準化、技術継承。

コロナ禍以降の変化とトレンド

• リモート対応加速：DX化（遠隔操作、データ共有）の需要増。
• 利用者の拡大：研究開発だけでなく、生産管理・品証部門へ拡大。
• 予算申請の厳格化：費用対効果の説明がより重要に。

🚀 専門性と技術力のさらなる向上

最新技術の導入と専門知識の向上に努め、お客様の課題解決に貢献します。

📈 価値提供の最適化

データ活用支援や応用事例の提供を通じ、投資対効果を最大化する提案を強化します。

🤝 時代に対応したサービス革新

DX化、自動化、オンライン対応といった要請に応え、より活用しやすい環境を整備します。